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    • 2019-02-18匿名
      初七一上班就开始培训,张老师非常敬业,每一个知识点和动作都反复练习,并且注意回顾总结,不愧科班出身,教学方法得当,赞
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     二、酒店服务礼仪

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     三、角色定位与服务意识

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     能力训练

     礼仪的产生与发展


    第二部分: 酒店服务人员的仪容仪表

     一、仪容仪表概述

     二、仪容

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     三、仪表

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     能力训练

      项目一:化淡妆训练

      项目二:系领带训练

      项目三:穿工装、服饰搭配训练

     知识拓展

     化妆美容常识

     系领带的要领

     服饰色彩搭配


    第三部分: 酒店服务人员的仪态

     一、仪态概述

     二、表情语

        三、手势语的运用

     第四部分、酒店服务人员沟通与投诉


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